Dienstenaanbod Gaia Giero

Ontdek hoe ik, Gaia Giero, uw organisatie naar een next level breng.

 

Met persoonlijke aandacht en een resultaatgerichte aanpak, bied ik oplossingen op maat voor uw organisatie.

Als expert in klantverbinding breng ik organisaties in beweging – van binnenuit.
Door de kracht van uw organisatie te verbinden met een doel dat ertoe doet, ontstaat structurele groei in betrokkenheid, klantgerichtheid en trots.
Echte verbinding werkt namelijk twee kanten op: binnen de organisatie én met de wereld daarbuiten.

Mijn aanpak: Persoonlijk en betrokken

Ik ben Gaia Giero: een energieke en resultaatgerichte professional met ruime ervaring in klantcontact, projectmanagement, sales, evenementen, goede doelen en logistiek. Mijn persoonlijke aanpak onderscheidt zich door de combinatie van oprechte interesse in mensen, analytisch vermogen en een focus op procesverbetering met behulp van klantverbinding.

Ik communiceer helder, durf keuzes te maken en breng positieve energie in elk project. Naast mijn werk ben ik actief als vrijwilliger, wat mijn werkhouding uniek maakt: professioneel en mensgericht. Ik help organisaties vooruit met projecten die werken, processen die verbeteren en verbindingen die versterken.

Project- & programma management

Projecten die écht landen

Als zelfstandig projectmanager breng ik rust, richting en voortgang in migratietrajecten en implementaties die extra slagkracht nodig hebben. 

 

Resultaatgericht en analytisch sterk. Complexe vraagstukken worden snel teruggebracht tot duidelijke stappen, met focus op voortgang en uitvoering. Deze praktische én analytische aanpak sluit perfect aan bij migratietrajecten, implementaties en projecten waar tempo, helderheid en draagvlak essentieel zijn.

 

Als senior projectmanager verbind ik teams en afdelingen, houd ik communicatie begrijpelijk en let ik scherp op adoptie wanneer nieuwe systemen of processen worden ingevoerd. Zo wordt een migratie niet alleen technisch succesvol, maar ook organisatorisch gedragen.

 

Daarnaast schakel ik moeiteloos tussen werkvloer en directie. Met mijn politieke sensitiviteit en ervaring als senior manager herken ik belangen die onder de oppervlakte spelen. Dat helpt knelpunten snel boven tafel te krijgen en richting te houden in complexe trajecten.

 

PostNL omschreef mijn werkwijze als nuchter, oplossingsgericht en zelfstandig — iemand die complexe problemen eenvoudig maakt en duurzame voortgang creëert.

 

Een project is voor mij geslaagd wanneer het staat, werkt en écht gedragen wordt door de organisatie.

 

Zoek je tijdelijke versterking voor een migratietraject of implementatie?
Ik breng overzicht, tempo en een aanpak die resultaat oplevert.

Consultancy & procesverbetering

Slimmere processen, sterkere verbinding

Organisaties bestaan uit mensen – en mensen maken processen.
Daarom kijk ik verder dan procedures en schema’s. Ik luister, observeer en breng samenhang tussen afdelingen, belangen en doelen.

 

Met mijn ervaring in klantcontact, salesprocessen en verandermanagement help ik bedrijven om processen te verbeteren op een manier die werkt voor mens én organisatie.

 

Mijn aanpak is nuchter en kritisch-opbouwend: ik benoem wat beter kan, zonder het ingewikkeld te maken.
Altijd met de bedoeling om samen verder te komen.

 

Steeds vaker kijken organisaties daarbij ook naar hun rol in de maatschappij.
Ik help die vertaalslag te maken – van interne optimalisatie naar maatschappelijke waardecreatie.
Bijvoorbeeld door samenwerkingen te versterken, verspilling te verminderen of partners te zoeken die bijdragen aan een groter doel.

 

💬 Bel mij als je processen wilt verbeteren, samenwerking wilt versterken of betekenisvolle groei wilt realiseren.

Eventmanagement & verbinding

Evenementen die raken én verbinden

Een goed evenement brengt mensen in beweging.
Of het nu gaat om een intern team-event, een klantbijeenkomst of een samenwerking met een goed doel – ik geloof dat echte verbinding begint bij een oprechte ontmoeting.

 

Met mijn ervaring als eventmanager en mijn achtergrond in sales en klantcontact, vertaal ik doelstellingen naar events die impact maken: inhoudelijk sterk, praktisch haalbaar en vol energie.

 

Ik zorg dat de juiste mensen op het juiste moment samenkomen – met oog voor detail, sfeer en doel.
Daarbij denk ik graag mee hoe een evenement niet alleen energie geeft voor die dag, maar ook bijdraagt aan iets groters: bijvoorbeeld aan duurzame relaties, maatschappelijke bewustwording of een samenwerking met impact.

 

💬 Bel mij als je een evenement wilt dat verbindt, inspireert én bijdraagt aan jouw maatschappelijke verhaal.

Groei door verbinding

Projecten zijn vaak lastig te combineren met het dagelijkse werk. Terwijl de ambities groeien, ontbreekt de tijd. Dáár kom ik in beeld.

Ik neem projecten tijdelijk over of breng structuur en prioriteit aan. Met de juiste stakeholders zorg ik voor draagvlak en resultaat, en draag ik het daarna over aan de organisatie – terwijl de ‘fabriek’ gewoon blijft draaien.

Mijn focus ligt altijd op klantbeleving, intern én extern. Dankzij mijn ervaring in klantcontact, sales en consultancy kan ik snel schakelen tussen branches en mensen. Verbinding is mijn kracht: ik leef me in, stel de juiste vragen en bouw bruggen tussen strategie en uitvoering.

Kortom: bel mij als je wilt dat projecten écht resultaat opleveren, zonder dat de dagelijkse operatie stilvalt.

Verbinding bij KSF jaarcongres

"Omtrent het KSF Jaarcongres werken Gaia en ik jaarlijks nauw samen. Zij brengt haar brede kennis en ervaring in de klantcontactbranche mee en daarmee weten we weloverwogen keuzes rondom het congresthema en de sprekers te maken.

Met haar open blik maar tevens kritische vragen kijkt Gaia vanuit de deelnemer naar het event. Hierdoor kunnen we het kaf van het koren scheiden en weten we de deelnemers iedere keer weer te verrassen.  

Een van Gaia’s focuspunten? Diversiteit en inclusiviteit. Gaia zet zich in voor een evenwichtig en representatief programma, waarin iedere deelnemer zich kan herkennen."

Dorien Exalto

Klantenservice Federatie

Empathisch en betrouwbaar

"Gaia's vermogen om snel te schakelen en effectieve strategieën te implementeren was van cruciaal belang tijdens de COVID-19-pandemie en heeft geleid tot het succesvol binnenhalen van het project. Ze heeft sterke leiderschapskwaliteiten, is uiterst empathisch en betrouwbaar, en kan complexe ideeën op een duidelijke en begrijpelijke manier overbrengen."

Sjack van Zandvoort